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雄獅旅行社包船公主郵輪「太陽公主號」，本月24日展開4天3夜沖繩、石垣島行程，但途中航程大亂，旅客不滿情緒高漲，霸船抗議行動蓄勢待發，不少先行下船的旅客也聚集旅客中心廣場等候協商結果。旅客代表人侯潔容率眾怒吼，直說「整趟旅程跟逃難一樣」，更直指旅行社不出面、不溝通、更無中文對口，要求旅行社出面道歉。

侯潔容指出，行程本應停靠那霸10小時，但受航程誤點影響，再加上長達4、5個小時排隊時間，實際上停留陸地時間僅有短短3小時不到，「陸地行程大幅縮減」，還莫名沒停靠客輪碼頭，反而停在貨輪碼頭，旅客大亂；航行至石垣島時，又因更改船舷，下船順序瞬間被打亂，通關時間又冗長。

侯潔容直說，旅客極度不方便，但過程中均未見旅行社人員廣播引導，任由將近2千名旅客不知所措，「就跟逃難一樣」。

「整趟旅程匆匆下船、匆匆上船」，侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客，稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船，就回不了台灣；有旅客擔心趕不上接駁車，選擇待在船上苦等也不敢下船。

侯潔容表示，昨有旅客嘗試與旅行社溝通，但雙方對話到一半，旅行社人員直接不予理會，還是全程用英文溝通，「連中文說明都沒有」，導致旅客遊興大敗，「沒一個說是好玩的」，要求雄獅旅行社出面道歉，並給予合理賠償，「台灣旅遊業不該是這個品質」。

據悉，全船1904名旅客中，約有800名旅客簽名連署抗議，目前太陽公主號上旅客已全數下船，霸船發起人等仍在與公主郵輪、雄獅旅行社高層協商，「達成協議才要離開」。

公主遊輪臺灣分公司行銷經理李尚瑜稍早初步回應，表示旅客及船員安全一向是公主遊輪營運的首要考量，對此次事件，公主遊輪也深感遺憾；未來將持續努力提供賓客安全、完善舒適的最佳遊輪旅行體驗。

李尚瑜也解釋，24日航程是因海象天氣不佳才會延誤，連帶影響隔日抵達那霸港時間，並依原訂時間離港。至於引爆衝突的石垣島通關事件，旅行社則解釋，是因日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業，才會讓排在原出口的乘客無法優先下船。