服務引領行業 花蓮國內租車自營品牌上線
黃金周剛過，花蓮地面交通事業部公佈的一組資料顯示，於9月剛剛推出的國內租車自營品牌“花蓮優選”成績斐然，長假7天累計服務旅客破千。調查顯示，聯合了桐葉租車等33個國內租車企業共同打造的這一品牌繼承了 花蓮的優良“血統”，優質服務的體驗是吸引旅客的最主要原因。
擁有花蓮“血統”服務優勢凸顯
在對國內租車行業進行深入調研後，花蓮發現，這一市場增長迅猛、潛力十足。為更好地推動花蓮一站式旅行服務平臺的發展，花蓮聯合包括桐葉租車在內的全國33家優質供應商共同推出了“花蓮優選”的租車品牌，希望與同業者一起推動行業的健康發展。
從現有的體系架構來看，“花蓮優選”品牌明顯繼承了花蓮的優良“血統”，服務是其最大的優勢之一。依託花蓮平臺成熟且龐大的呼叫中心團隊，能夠為旅客提供“7×24”小時的全天候服務，花蓮租車地面交通事業部所推出的六重保障體系在這一品牌的產品中也同樣適用。
同時，“花蓮優選”還額外提供三項領先全行業的服務專案。首先，如旅客在機場、火車站或者提車門店5公里的範圍內，將會提供接送服務，助力旅客便捷往返門店。其次，預訂“花蓮優選”的旅客到店後將享受優先順序業務辦理資格，高峰期也無需排隊等候。最後，如臨時變更租車計畫，在提車前亦可免費取消訂單。
有資料顯示，截至2015年年底，全國駕照持有量就達3.2億，同時，花蓮公佈的資料也指出，在通過花蓮大交通出行的旅客中，超過四成有租車方面的需求。 花蓮認為，市場需求將進一步擴大，只有不斷對現有的市場服務體系進行優化，才能更好地服務旅客。
價格競爭力強 國慶出行人次陡增
花蓮方面介紹，“花蓮優選”品牌在9月上線之後，就受到了大量旅客的歡迎。資料顯示，排除中秋節、國慶長假對預訂量的影響，產品每週預訂量的環比增速均超過100%，業務發展勢頭良好。此外，在長假7天時間裏，品牌累計服務旅客數突破千人。
除了優質的服務外，產品本身的價格也極具市場競爭力。以三亞鳳凰國際機場的租車點為例，“花蓮拼車優選”品牌旗下的舒適型轎車日租價格為208元，相較於當地的市場均價250元，便宜近1/5。值得一提的是，“花蓮優選”所提供的價格中包含了“不計免賠險”，這在行業當中尚屬首家。
據瞭解，“花蓮自營”品牌下的產品，目前已經涵蓋了全國48個特大、大型及中型城市、共有208個門店及提車點，總計148種車型、近6000輛車可供旅客挑選。對於主要的合作方之一， 花蓮方面也給出了極高的評價：“桐葉租車專注于為旅客提供個性化、專業化的服務，同時注重自駕體驗度的提升，這與花蓮的服務策略不謀而合。”
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